Vos questions, nos réponses

Cocoon a toujours été le courtier qui gère votre contrat santé. Jusqu’à présent, vous connaissiez surtout le nom de votre produit : Génération Santé. Aujourd’hui, nous mettons en avant Cocoon pour plus de clarté et de proximité.

Non, il ne s’agit pas d’un rachat. Cocoon et Génération font partie du même groupe depuis le début. Ce changement vise simplement à mieux identifier Cocoon comme votre interlocuteur pour le suivi de votre contrat.

Non, votre contrat reste strictement identique. Vos garanties, vos remboursements et vos services ne changent pas. Vous bénéficierez en revanche d’un nouvel espace personnel plus complet d’ici quelques semaines.

Pour toute question sur votre contrat, vos cotisations ou vos documents : Cocoon.
Pour les remboursements de soins et prestations santé : Génération.

Non, aucune action n’est nécessaire de votre part. Ce changement est automatique et sans impact sur votre contrat.

Vos informations sont toujours disponibles dans votre espace personnel Génération. D’ici quelques semaines, vous trouverez tous vos documents, vos garanties et vos contacts utiles dans votre nouvel espace client Cocoon.

Oui, rien ne change sur ce point. Génération continue de gérer vos remboursements.

Non, vous conservez votre accès à votre espace personnel Génération pour suivre les derniers remboursements liés à votre ancien contrat collectif. Par contre, d’ici quelques semaines, vous aurez accès à un tout nouvel espace personnel Cocoon pour votre contrat Génération Santé.

Cocoon et Génération font partie du même groupe. Depuis plus de 10 ans, nous travaillons ensemble pour vous garantir une gestion fluide et une qualité de service optimale.

Cocoon est votre interlocuteur pour toutes les démarches liées à votre contrat : documents, attestations, cotisations…

Génération gère vos remboursements et prestations santé : devis, factures, remboursements.

Non, vous continuez à échanger avec les mêmes équipes. Seule la présentation évolue pour plus de clarté.

Bientôt ! Vous recevrez d’ici quelques semaines un email vous invitant à vous connecter à votre nouvel espace personnel Cocoon. Vous y retrouverez toutes les informations relatives à votre contrat Génération Santé.

S’il persiste des remboursements en cours ou à venir sur un ancien contrat d’entreprise, vous pourrez y accéder sur votre espace personnel Génération actuel.

Oui, la confidentialité et la sécurité de vos données restent une priorité. Ce changement n’a aucun impact sur la protection de vos informations.