Cocoon recrute un(e) Un(e) Chargé(e) de suivi de production

Responsable qualité

 

Cocoon est la 1re assurtech créée en France, spécialisée dans l’assurance santé et la prévoyance pour les particuliers.

Sur un marché porteur qui représente 30 milliards d’euros de cotisations annuelles, en forte croissance, lié à la demande de plus en plus importante en matière de bien-être et de santé, l’ambition de Cocoon est de devenir la marque préférée des Français pour trouver une mutuelle santé qui leur correspondent.

Dans un esprit résolument “Growth”, la team Cocoon s’appuie sur l’IA, la Data, l’innovation, le design thinking, et l’excellence de son service client, pour offrir un parcours client premium qui vient alimenter en retour sa croissance.

Cocoon est l’une des filiales du groupe Adelaïde, un groupe français, indépendant, présent en France et en Europe.

Cocoon bénéficie de l’agilité d’une start-up avec les moyens d’un groupe solide qui dispose des moyens de ses ambitions.

Cocoon compte aujourd’hui 17 collaborateurs, et s’appuie sur un écosystème de partenaires de premier plan.

 

Descriptif du poste

Nous recherchons un profil Support transverse/Suivi fonctionnel de production avec 2 à 3 années d’expérience.

 

Sa mission se résumera en 3 niveaux :

1. Support et suivi de production :

  • Générer/suivre les demandes de changement à l’exploitation pour optimiser la chaine de batchs de Cocoon
  • Gérer les incidents avec création/suivi des demandes de correction / change requests de l’outil d’aide à la vente via Mantis : Bugs et/ou JIRA : change requests
  • Valider les corrections proposées par l’éditeur et suivre leurs mises en œuvre (Recette, Préproduction et production)
  • Coordonner les équipes techniques : Editeur, DSI et Web si incident/change requests transverse
  • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l’outil d’aide à la vente et des systèmes connexes.

 

2. Reporting PROD et amélioration continue :

  • Effectuer et transmettre les KPIs de suivi de production à destination de la MOA, selon les SLA
  • Animer le comité hebdomadaire de suivi de mantis avec l’éditeur
  • Animer les ateliers avec les business units.
  • Repérer les améliorations, les harmonisations à mettre en œuvre suite aux analyses fonctionnelles pour rationaliser et optimiser la productivité sur l’ensemble du périmètre couvert.
  • Prendre en charge les besoins métiers des change requests et assurer le suivi de leur mise en œuvre (une fois le chiffrage validé et le change request planifié par le product owner)

 

3. Documentation :

  • Mettre à jour la documentation relative au système d’information de Cocoon suite aux améliorations de production et/ou la mise en place des change requests.

 

Profil recherché

  • Nous recherchons un profil Support transverse/Suivi fonctionnel de production avec 2 à 3 années d’expérience.

 

Déroulement des entretiens

1er : avec la Responsable du Recrutement

2e : avec la Directrice MOA

3e : avec la DRH et le DG

 

Merci d’adresser votre candidature à recrutement@cocoon.fr

 

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